Sıkça Sorulan Sorular

Cam kalınlığı, yüzey türü, ölçü, taşıma kapasitesi ve kullanım biçimi ürün seçimini etkileyebilir. Önce ürün kataloğundaki teknik bilgileri karşılaştırın. Uyumdan emin değilseniz uygulama detayınızı iletişim kanallarımızdan ekibimize iletin; uygun alternatifleri birlikte değerlendirelim.

Ürün sayfasında gösterilen fiyat, stok, SKU ve temel nitelikler alışveriş sırasında başlıca referanstır. Siparişi tamamlamadan önce ürün adedini, sepet toplamını ve ödeme ekranındaki bilgileri yeniden kontrol edin. Olağandışı görünen bir fiyat veya stok kaydı için sipariş vermeden önce ekibimize ulaşabilirsiniz.

Evet. İhtiyacınız olan ürünleri, adetleri ve varsa teknik koşulları iletişim sayfasındaki telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarından iletebilirsiniz. Ekip, stok ve ürün uygunluğunu değerlendirerek size bilgi verir.

Kağıthane’deki mağazamızı ziyaret ederek profesyonel cam işleme ekipmanlarını inceleyebilir ve ekibimizden destek alabilirsiniz. Belirli bir ürün için geliyorsanız mağaza stok durumunu ve güncel çalışma saatlerini önceden iletişim sayfasından doğrulamanızı öneririz.

Sipariş Takibi sayfasında sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullandığınız fatura e-posta adresini girerek güncel sipariş durumunu sorgulayabilirsiniz.

Sipariş tamamlandığında gönderilen onay e-postasında sipariş numaranız yer alır ve genellikle #12345 biçiminde görünür. E-postayı bulamıyorsanız gereksiz posta klasörünü kontrol edin veya fatura e-posta adresinizle ekibimize ulaşın.

Siparişiniz için o anda kullanılabilen ödeme seçenekleri ödeme adımında güncel olarak gösterilir. Kart bilgilerinizi yalnızca Glassmakro’dan yönlendirilen güvenli ödeme ekranına girin; kart şifresi, güvenlik kodu, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık doğrulama kodunu telefon, e-posta ya da mesaj yoluyla paylaşmayın.

Aynı ödemeyi hemen tekrar denemeden önce hesabınızdaki siparişleri ve banka hareketinizi kontrol edin. Sipariş görünmüyorsa ödeme zamanı ve kullandığınız e-posta adresiyle Glassmakro ekibine ulaşın. Kart veya banka hesabınızla ilgili bir risk görüyorsanız bankanızla da iletişime geçin.

Siparişiniz için sunulan teslimat seçenekleri ve varsa ek bedeller, adres ve sepet bilgileriyle birlikte ödeme onayından önce gösterilir. Siparişi tamamlamadan önce ürünleri, adetleri, teslimat adresini ve toplam tutarı kontrol edin.

Hazırlık ve teslim süresi ürünün stok durumuna, sipariş içeriğine ve teslimat adresine göre değişebilir; bu nedenle burada sabit bir gün taahhüdü verilmez. Güncel durumu Sipariş Takibi sayfasından kontrol edebilir, zaman kritik siparişleriniz için ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Teslimat sırasında alıcı, ürün ve paket bilgilerini kontrol edin. Paket belirgin biçimde hasarlıysa durumu taşıyıcı görevlisine bildirin ve mümkünse tutanak düzenlenmesini isteyin. Ardından sipariş numaranız ve teslimat bilgileriyle Glassmakro’ya ulaşın.

Adres değişikliğinin uygulanabilirliği siparişin hazırlık ve taşıyıcıya teslim durumuna bağlıdır. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla ekibimize iletin. Hesabınızdaki adresi değiştirmek, tamamlanmış bir siparişin teslimat adresini kendiliğinden değiştirmez.

İade ve değişim hakkının kapsamı ürünün, siparişin ve uygulanabilir koşulların niteliğine göre değişebilir. Ürünü göndermeden önce kullanım koşullarını inceleyin ve sipariş numaranızla ekibimize ulaşın. Size ilgili sipariş için izlenecek adımlar bildirilir.

Hesabım alanından sipariş geçmişinizi, kayıtlı teslimat adreslerinizi ve hesap bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Bilginiz dışında bir sipariş veya adres değişikliği fark ederseniz parolanızı değiştirin ve gecikmeden Glassmakro’ya bildirin.

Glassmakro adına gönderildiği ileri sürülen bir ileti; farklı bir banka hesabı, kişisel hesaba ödeme, uzaktan erişim yazılımı kurulumu veya doğrulama kodu paylaşımı istiyorsa işlem yapmayın. Sipariş ve ödeme bildirimlerini hesabınızdan ve resmî iletişim kanallarımızdan doğrulayın.

Kişisel verilerin işlenmesi, çerezler, üyelik ve site kullanım koşullarıyla ilgili bilgilendirmeleri Yasal Bilgiler ve Politikalar sayfasında bir arada inceleyebilirsiniz.